bgb-র গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bgb অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী লেনদেনের প্রক্রিয়ায় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাংলাদেশের বাসিন্দা হওয়ার নিশ্চয়তামূলক তথ্য

লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষাংশ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সময়
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পাতাগুলো
• কুকি এবং সেশন ডেটা

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। শুধু যতটুকু পরিষেবা দেওয়ার জন্য দরকার, ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অস্পষ্ট বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং লগইন যাচাই
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা
• VIP স্তর নির্ধারণ ও ক্যাশব্যাক পরিশোধ

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ
• সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করে দায়িত্বশীল খেলার ব্যবস্থা গ্রহণ

গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান
• পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস দেখে দ্রুত সমাধান করা
• প্রযোজ্য নোটিশ ও আপডেট পাঠানো

বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

• সাইটের ত্রুটি সংশোধন ও কর্মক্ষমতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও সুবিধা যোগ করার পরিকল্পনা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মূল্যায়ন

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bgb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সার্ভারে যাওয়া-আসার সময় সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ — কোনো কর্মচারীও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরেও প্রাসঙ্গিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে সেটি আর কাউকে শনাক্ত করতে না পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

bgb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার

নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-র মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলোর সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: সাইট হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদানকারীরা — এরা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।
• গেম স্টুডিও: Evolution, Pragmatic Play-র মতো লাইভ ক্যাসিনো ও গেম প্রদানকারীরা — শুধু গেম পরিচালনার প্রয়োজনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির ক্ষেত্রে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে bgb নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা বজায় রাখে।

কুকি নীতি

bgb-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পাতায় বেশি যাওয়া হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিপর্যায়ে শনাক্ত করা হয় না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bgb-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।

তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সঙ্গে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করা যাবে। এটি পরিষেবাসংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bgb কঠোরভাবে ২১+ বয়সনীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া এই বাধা নিশ্চিত করতে সক্রিয় থাকে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

নীতির পরিবর্তন

bgb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি একবার দেখে নেওয়া ভালো। আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে bgb-র সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা নীতিসংক্রান্ত যেকোনো আবেদনের জবাব ৩ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। আরো বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি সহায়ক হতে পারে।