bgb-র নিয়ম ও শর্তাবলী

bgb-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত মৌলিক শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং সেগুলোতে সম্মত থাকতে হবে।

১.১ বয়স সীমা

bgb-তে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য bgb যেকোনো সময় প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং উভয় অ্যাকাউন্টের বোনাস ও জিতের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.৩ নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট

ব্যবহারকারী শুধুমাত্র নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন। অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ নিয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, অর্থ জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১.৪ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়। এই তথ্য কাউকে দেওয়া উচিত নয়। অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে যে ক্ষতি হয়, তার দায় bgb বহন করে না।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

bgb যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

bgb কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যাচাই সম্পন্ন হওয়া জরুরি।

২.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

একটানা ১২ (বারো) মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে একটি অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ ডিপোজিটের পদ্ধতি ও সীমা

bgb-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। অর্থ জমা করার স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি ডিপোজিট কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে।

৩.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উইথড্রয়ালের স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন

bgb তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণ করে না। কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সন্দেহ হলে লেনদেনটি বাতিল করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৩.৪ ব্যর্থ লেনদেন

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে bgb-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ব্যর্থ লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

bgb-তে প্রথমবার ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে বোনাস ৳১,২০০; ওয়েজারিং শর্ত = ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০।

৪.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য প্রমোশন

bgb সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যেমন bgb সাপ্তাহিক জমা উৎসব (৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ২০x), bgb শুক্রবার রিচার্জ ধামাকা (৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১৫x) এবং bgb ক্রিকেট স্পেশাল বোনাস (৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০, ওয়েজারিং ১৮x)। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস শুধুমাত্র সৎ, ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেমের অপব্যবহার, কারসাজি বা সিন্ডিকেট বেটিং ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জিতের অর্থ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৪ প্রমোশন পরিবর্তনের অধিকার

bgb যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.১ বাজির সীমা

bgb প্রতিটি গেম এবং বাজির বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমাগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে বাজি ধরার ক্ষেত্রে আলাদা সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সার্ভারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজির ফলাফলে ভুল হলে bgb সেই রাউন্ড বা বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেবে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বাজারে ফলাফল নির্ধারণে সরকারি ও আন্তর্জাতিক স্বীকৃত সংস্থার ঘোষণা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা নিয়ম পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bgb প্রযোজ্য বেটিং বিধিমালা অনুসরণ করবে।

৫.৪ কারসাজি ও জালিয়াতি

ম্যাচ ফিক্সিং, সফটওয়্যার হ্যাকিং, অটোমেটেড বট ব্যবহার বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বাজি ধরলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

bgb VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন।

৬.১ ক্যাশব্যাক হিসাব

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। উদাহরণ: Silver সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক = ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০।

৬.২ স্তর পরিবর্তন

bgb VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড পর্যায়ক্রমে মূল্যায়ন করে এবং যোগ্যতা অনুযায়ী স্তর উন্নত বা পরিবর্তন করতে পারে। স্তর পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত bgb-র নিজস্ব বিবেচনাধীন।

৬.৩ ক্যাশব্যাক ব্যবহারের শর্ত

ক্যাশব্যাক হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ বোনাস হিসেবে যোগ হয় এবং এর উপর আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। bgb যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করতে পারে।

bgb বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীলভাবে খেলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর অধিকার এবং কর্তব্য উভয়ই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাটি পড়ুন।

৭.১ সেলফ-এক্সক্লুশন

কোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছে করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ (সেলফ-এক্সক্লুশন) করার আবেদন করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির পর bgb দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেবে।

৭.২ বাজির সীমা নির্ধারণ

bgb ব্যবহারকারীদের নিজস্ব ডিপোজিট বা বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের বাজি ধরা বা ক্যাসিনো গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টধারীর দায়িত্ব যে তাঁর ডিভাইস অপ্রাপ্তবয়স্কদের হাতে না পড়ে।

bgb ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে bgb-র সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

৮.১ তথ্য ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়। bgb তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

৮.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

bgb ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

৯.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া

সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই সময়ে হওয়া ক্ষতির জন্য bgb দায়ী নয়, তবে ক্ষতিগ্রস্ত বাজির বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

bgb-র প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft) সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। তাদের কারণে কোনো সমস্যা হলে bgb প্রয়োজনীয় মধ্যস্থতা করবে।

৯.৩ ইন্টারনেট সংযোগ

ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেম বা বাজির ফলাফল সার্ভারের নথি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। এই ক্ষেত্রে bgb কোনো দায় বহন করে না।

১০.১ সাপোর্ট চ্যানেল

bgb ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সেবা প্রদান করে। যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

১০.২ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। bgb যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bgb-র কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে তা সর্বদা এই শর্তাবলীর কাঠামোর মধ্যে থাকবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও সহায়ক হতে পারে।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

bgb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

১১.২ ভাষার প্রাধান্য

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই আইনগতভাবে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। অনুবাদে কোনো বিভ্রান্তি দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ অনুসরণ করা হবে।

১১.৩ আংশিক অকার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।